Última atualização: 08 de setembro de 2026
Bem-vindo à Gulosi. Estes Termos de Uso estabelecem as regras para utilização da plataforma Gulosi, incluindo seu site, aplicativo e demais serviços relacionados.
Ao acessar ou utilizar a Gulosi, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
A Gulosi é uma plataforma digital de delivery que conecta consumidores, estabelecimentos comerciais e entregadores, permitindo a realização de pedidos de produtos e alimentos por meio de seus canais digitais.
A Gulosi atua como intermediadora tecnológica entre os usuários e os estabelecimentos parceiros, disponibilizando ferramentas para realização, acompanhamento e gestão dos pedidos.
Para utilizar determinadas funcionalidades da plataforma, poderá ser necessário realizar um cadastro.
O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável pela segurança de seus dados de acesso e não deverá compartilhar sua senha ou permitir que terceiros utilizem sua conta.
A Gulosi poderá suspender ou cancelar contas que apresentem informações falsas, uso indevido da plataforma ou comportamento contrário a estes Termos.
Os estabelecimentos parceiros são responsáveis pelas informações de seus produtos, preços, disponibilidade, composição, imagens, promoções e demais informações apresentadas na plataforma.
O estabelecimento também é responsável pela preparação, qualidade, quantidade, embalagem e adequação dos produtos comercializados.
A Gulosi poderá estabelecer critérios para cadastro, manutenção e permanência dos estabelecimentos na plataforma.
O usuário poderá selecionar produtos, adicionar itens ao carrinho e finalizar o pedido conforme as opções disponibilizadas pela plataforma.
Após a confirmação, o pedido será encaminhado ao estabelecimento responsável pela preparação.
A confirmação do pedido estará sujeita à disponibilidade dos produtos, funcionamento do estabelecimento e demais condições apresentadas no momento da compra.
Os preços dos produtos serão apresentados na plataforma no momento da realização do pedido.
Poderão existir taxas adicionais, incluindo taxa de entrega, taxa de serviço ou outras aplicáveis ao pedido, que serão informadas antes da confirmação da compra.
Os pagamentos poderão ser realizados pelas formas disponibilizadas pela Gulosi.
A aprovação ou recusa do pagamento poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado.
As entregas poderão ser realizadas pelo próprio estabelecimento ou por entregadores vinculados à rede de entrega da Gulosi, conforme a modalidade disponibilizada para cada pedido.
O prazo estimado de entrega será informado ao usuário sempre que possível.
O prazo poderá sofrer alterações em razão de trânsito, condições climáticas, volume de pedidos, indisponibilidade temporária, dificuldades de localização ou outros fatores externos.
O usuário deverá fornecer endereço correto e informações suficientes para possibilitar a entrega.
O usuário deverá estar disponível para receber o pedido no endereço informado.
Caso não seja possível realizar a entrega em razão de informações incorretas, ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, poderão ser aplicadas regras específicas de cancelamento ou cobrança.
Quando aplicável, poderão ser utilizadas evidências de entrega, incluindo registros, mensagens ou fotografias relacionadas ao pedido.
O cancelamento poderá ser solicitado pelo usuário conforme o estágio em que o pedido se encontra.
Após o início da preparação ou processamento do pedido, o cancelamento poderá estar sujeito a restrições.
Em situações de cancelamento, eventual reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e com as condições aplicáveis ao pedido.
A Gulosi poderá disponibilizar cupons, descontos, créditos e outras promoções.
Cada promoção poderá possuir regras específicas de utilização, incluindo prazo de validade, valor mínimo, quantidade de utilização e estabelecimentos participantes.
Promoções não poderão ser cumulativas quando isso não estiver expressamente permitido.
A Gulosi poderá suspender ou encerrar promoções conforme suas respectivas condições.
A plataforma poderá permitir que usuários avaliem estabelecimentos e entregadores após a realização de pedidos.
As avaliações deverão representar experiências reais e não poderão conter conteúdo ofensivo, discriminatório, ameaçador, ilegal ou fraudulento.
A Gulosi poderá remover avaliações que violem estas regras.
O usuário se compromete a:
— Utilizar a plataforma de maneira adequada e legal;
— Fornecer informações verdadeiras;
— Não utilizar contas de terceiros sem autorização;
— Não tentar acessar áreas restritas da plataforma;
— Não realizar pedidos fraudulentos;
— Não utilizar a plataforma para atividades ilícitas;
— Respeitar estabelecimentos, entregadores e demais usuários.
Os estabelecimentos são responsáveis por:
— Qualidade e segurança dos produtos comercializados;
— Informações disponibilizadas sobre os produtos;
— Cumprimento das normas aplicáveis à sua atividade;
— Preparação e embalagem dos pedidos;
— Disponibilidade dos produtos;
— Cumprimento das condições comerciais apresentadas na plataforma.
A Gulosi disponibiliza a infraestrutura tecnológica para intermediar pedidos entre usuários, estabelecimentos e entregadores.
A Gulosi não será responsável por situações decorrentes exclusivamente de atos praticados pelos estabelecimentos, entregadores, usuários, instituições financeiras ou terceiros, sem prejuízo das responsabilidades previstas pela legislação aplicável.
A Gulosi poderá suspender ou encerrar contas quando identificar fraude, uso indevido da plataforma, violação destes Termos ou prática que possa prejudicar a plataforma, seus usuários, estabelecimentos ou entregadores.
Todo o conteúdo relacionado à Gulosi, incluindo marca, identidade visual, software, layout, textos, elementos gráficos e funcionalidades, pertence à Gulosi ou aos respectivos titulares e é protegido pela legislação aplicável.
É proibida a reprodução, modificação ou exploração não autorizada desses elementos.
A Gulosi poderá atualizar estes Termos de Uso para adequá-los à evolução da plataforma, alterações legais ou mudanças em seus serviços.
A versão atualizada será disponibilizada nos canais oficiais da Gulosi.
Estes Termos serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos deverão ser solucionados preferencialmente por meio de negociação entre as partes e, quando necessário, perante o foro competente conforme a legislação aplicável.
Gulosi Ltda.
CNPJ: 00.000.000/0001-00
E-mail: suporte@gulosi.com.br
Última atualização: 08 de setembro de 2026
A Gulosi valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações durante a utilização da plataforma.
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Gulosi Tecnologia e Serviços Digitais Ltda.
CNPJ: 00.000.000/0001-00
E-mail: privacidade@gulosi.com.br
Dependendo da utilização da plataforma, poderemos coletar:
— Nome;
— CPF, quando necessário;
— Data de nascimento, quando necessária;
— E-mail;
— Telefone;
— Endereço de entrega;
— Dados de localização;
— Informações dos pedidos;
— Informações de pagamento;
— Dados relacionados à conta;
— Informações de acesso e utilização da plataforma;
— Endereço IP e informações técnicas do dispositivo.
A Gulosi poderá coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário ou geradas durante a utilização dos serviços.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
Quando aplicável, os dados financeiros poderão ser tratados diretamente pelo intermediador responsável pelo processamento.
A Gulosi não terá acesso ao número completo do cartão quando essa informação for processada diretamente pelo intermediador de pagamento.
A Gulosi poderá solicitar acesso à localização do dispositivo para funcionalidades relacionadas à entrega, cálculo de distância, definição de endereço e acompanhamento do pedido.
O usuário poderá controlar as permissões de localização diretamente nas configurações do dispositivo, quando tecnicamente aplicável.
Os dados poderão ser utilizados para:
— Criar e administrar contas;
— Processar pedidos;
— Realizar entregas;
— Processar pagamentos;
— Calcular taxas de entrega;
— Permitir comunicação entre usuários, estabelecimentos e entregadores;
— Enviar notificações relacionadas aos pedidos;
— Prevenir fraudes;
— Melhorar a plataforma;
— Realizar atendimento e suporte;
— Cumprir obrigações legais e regulatórias;
— Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Os dados poderão ser compartilhados quando necessário com:
— Estabelecimentos responsáveis pelos pedidos;
— Entregadores responsáveis pelas entregas;
— Processadores e intermediadores de pagamento;
— Empresas responsáveis por infraestrutura tecnológica;
— Serviços de mapas e localização;
— Prestadores de serviços necessários para funcionamento da plataforma;
— Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A Gulosi não comercializa dados pessoais dos usuários.
A Gulosi poderá utilizar os dados de contato para enviar:
— Confirmações de cadastro;
— Informações sobre pedidos;
— Atualizações sobre entregas;
— Alertas de segurança;
— Comunicações relacionadas ao funcionamento da plataforma;
— Ofertas e comunicações promocionais, quando permitido.
O usuário poderá solicitar o não recebimento de comunicações promocionais.
A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
— Garantir o funcionamento do site;
— Manter sessões de usuário;
— Melhorar a experiência de navegação;
— Obter informações estatísticas;
— Identificar problemas e melhorar os serviços.
A Gulosi adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente seguro.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão ser mantidas após o encerramento da conta quando houver necessidade de cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos ou prevenção a fraudes.
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular poderá solicitar:
— Confirmação da existência de tratamento;
— Acesso aos dados;
— Correção de informações incorretas;
— Atualização de dados;
— Informações sobre o compartilhamento;
— Anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
— Portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;
— Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
— Informações sobre as consequências da negativa de consentimento.
As solicitações poderão ser encaminhadas para privacidade@gulosi.com.br.
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta pelos canais disponibilizados pela Gulosi.
A exclusão poderá não resultar na eliminação imediata de todas as informações quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
A Gulosi não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças para criação de contas sem a observância das exigências legais aplicáveis.
Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas medidas para correção ou eliminação das informações, quando aplicável.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, nos processos de tratamento de dados ou na legislação.
A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da Gulosi.
Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à proteção de dados pessoais:
Gulosi Ltda.
E-mail: privacidade@gulosi.com.br
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